Termini e condizioni

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4 - In relazione all'acquisto e relativa vendita del pack Pro Business, il servizio offerto agli Installori Termoidraulici (vedi info relative), la EDM è garante del risarcimento, vale a dire del mero rimborso delle spese sostenute dall'acquirente (farà fede la fattura d'acquisto/vendita del servizio), nel caso di grave, ripetuta ed intenzionale negligenza da parte della EDM stessa, nell'esercizio della sua funzione di fornitore e gestore del servizio.

5 - In relazione all'acquisto e relativa vendita del pack Pro Business, il servizio offerto agli Installori Termoidraulici (vedi info relative), la EDM Editoriali sarà responsabile del funzionamento del servizio di accettazione di codici e/o coupon che permettano di usufruire di sconti ed agevolazioni. Altresì, non sarà responsabile di errori, ritardi e malfunzionamenti dovuti alla rete, al provider di rete e non riconducibili direttamente al software di gestione di tali codici e/o coupon, qualora tali problemi dovessero portare al superamento della scadenza d'uso di tale scontistica. Altresì, la EDM s'impegna, nei limiti del possibile, se si presenteranno le condizioni e se i margini temporali saranno ragionevoli, a concedere sconti ed agevolazioni ugualmente. Altresì, se dovesse essere riconosciuta la responsabilità diretta della EDM in merito a suddetto problema, la EDM sarà tenuta soltanto a riconoscere la scontistica e/o agevolazione inerente il codice e/o coupon assegnato.

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Iscrizione
l'Iscrizione su raulik.com/it puo' essere libera, vale a dire gratuita, ed a pagamento. E' proposta ed offerta ad utenti del web ed installatori termoidraulici (aziende/imprese). Tutti gli utenti possono iscriversi gratuitamente per redarre un consiglio utile da pubblicare sul sito. Possono iscriversi, gratuitamente, per ricevere una newsletter. Possono iscriversi, gratuitamente, per partecipare ai concorsi proposti da raulik.com/it. Gli installatori termoidraulici possono iscriversi, gratuitamente, per essere inseriti nell'elenco delle aziende termoidrauliche italiane (vedi sezione relativa). Gli installatori termici ed idraulici possono iscriversi, gratuitamente, per redarre un consiglio utile da pubblicare sul sito. Gli installatori termoidraulici possono iscriversi, pagando, per usufruire di tutti i servizi che raulik.com/it e la EDM mette loro a disposizione (vedi sezione relativa). L'iscrizione è obbligatoria per poter usufruire di tali servizi. Utenti ed Installatori sono liberi di fornire i propri dati personali e/o aziendali obbligatori, indicati nei form digitali per la registrazione, ma il loro mancato conferimento comporta l'impossibilità a fornire/ottenere quanto richiesto. Altresì, la mancata fornitura di dati personali e/o aziendali facoltativi, non comporta nessuna conseguenza sull'utilizzo di tali servizi, malgrado la concessione di tali dati sia importante per poter migliorare i servizi offerti, ottimizzando proposte e servizi stessi. Ogni utente/installatore iscritto, riceverà una email di conferma della registrazione avvenuta ed è obbligo di ogni iscritto verificare la correttezza dei dati forniti. Sia gli utenti che gli installatori termoidraulici, non vantano nessun diritto sulla concessione dell'iscrizione, gratuita e/o a pagamento.

Gestione ordini di acquisto
La gestione degli ordini di acquisto del pack Pro Business (servizio a pagamento per installatori termici ed idraulici, avverrà seguendo le norme e le regole di sicurezza abituali sulla riservatezza dei dati sensibili, necessari all'acquisto di un servizio online. La gestione pratica dipenderà dalla tipologia di pagamento scelta: se in contrassegno, l'installatore pagherà alla consegna del kit regalo (vedi sezione relativa). La consegna avverrà entro 3 giorni lavorativi, ma i termini di consegna potrebbero cambiare a causa di ritardi dovuti al servizio postale e/o di consegna, non gestibile dalla EDM e/o se, al momento dell'iscrizione, la EDM non avrà disponibilità di kit regalo (fine scorta). In entrambi i casi, nessun ritardo potrà compromettere l'iscrizione e/o dar luogo a richieste di recesso, tranne nei casi previsti da tale accordo, termini e condizioni. Nel caso in cui il ricevente rifiutasse di ricevere e pagare il kit regalo e l'iscrizione suddetta, ogni spesa e/o danno subita/o dalla EDM, sarà pagato dal ricevente. Se la tipologia di pagamento scelta è e sarà tramite bonifico bancario o vaglia postale, il giorno successivo alla ricezione del pagamento (abitualmente dopo 3 giorni lavorativi), verrà confermata la registrazione e spedito il kit regalo. Per i termini e condizioni relative, ha valore quanto detto per il pagamento in contrassegno. Se la tipologia di pagamento scelta è e sarà tramite Pay Pal, l'abilitazione all'uso del servizio avverrà il giorno successivo alla ricezione del pagamento. Anche per questa forma di pagamento ha valore quanto detto per le precedenti. Il superamento dei termini di conferma non può in alcun modo dar luogo all'annullamento dell'iscrizione, ma può dar luogo soltanto ad un risarcimento in termini di durata del servizio, con un prolungamento gratuito dell'iscrizione pari ai giorni di ritardo della conferma della registrazione e della conseguente abilitazione al servizio acquistato.

Durata Iscrizione
L'iscrizione free (gratuita), sia per gli utenti che per gli installatori termoidraulici, è senza limiti, eccetto le condizioni specificate nel punto 1 del paragrafo "Responsabilità Raulik(Edm)". L'iscrizione a pagamento (pack Pro Business), rivolta esclusivamente agli installatori, avrà la durata di 1 anno (12 mesi), con la possibilità di prolungarla gratuitamente, se l'installatore termoidraulico avrà ottenuto, ricevuto e/o vinto un coupon che offra il prolungamento della stessa. Con la possibilità di prolungarla, a pagamento, alla scadenza, rinnovando l'iscrizione al servizio offerto agli installatori termici ed idraulici.

Cancellazione Iscrizione
Se un utente e/o installatore termoidraulico volesse cancellare l'iscrizione a raulik.com/it, dovrà comunicarlo al gestore del servizio a questa email, admin@raulik.com. Se un utente e/o installatore ha usufruito della registrazione free (gratuita), il gestore invierà una richiesta di conferma per email. Se confermate la cancellazione al servizio, sarete automaticamente cancellati. Se un installatore ha acquistato il pack Pro Business (iscrizione a pagamento) e vuole cancellare l'iscrizione prima della scadenza del servizio, le modalità di cancellazione sono le stesse della registrazione free (gratuita). In entrambi i casi, il gestore avrà facoltà di telefonare e/o contattare telefonicamente il richiedente per richiedere conferma ulteriore e motivazioni che hanno portato a tale scelta. Nel caso della cancellazione al servizio a pagamento, l'importo pagato per la registrazione (vedere sezione relativa) non verrà restituito n&eacuta; verrà restituito un importo pari e/o proporzionale al tempo che intercorrerà dalla data di cancellazione anticipata dal servizio alla scadenza naturale dello stesso. Soltanto se verrà riconosciuta dalla EDM (esclusivamente a suo insindacabile giudizio) una giusta e grave causa relativa alla disdetta/cancellazione dal servizio, la EDM stessa restituirà il 50% dell'importo versato. Per chi ha acquistato il pack Pro Business ed è arrivato alla scadenza del servizio, e' sufficiente non rinnovare l'iscrizione/acquisto. Ogni azienda che ha rinunciato ai servizi offerti su raulik.com/it, potrà comunque riutilizzarli quando vorrà, previa nuova iscrizione. Altresì, per motivi tecnici e gestionali, la cancellazione dei dati e dell'account di chi è/era iscritto, potrebbe avvenire entro 6 giorni lavorativi e non nell'immediato. Inoltre, la cancellazione dalla Newsletter può e potrà avvenire in qualsiasi momento, facendo click nell'apposito link presente nella Newsletter stessa e/o comunicandolo alla EDM/gestore del sito.

Diritto di recesso (garanzia)
Chiunque abbia acquistato un pack Pro Bussiness (servizio a pagamento) e/o qualsiasi altro servizio su raulik.com/it, avrà un diritto di recesso di 10 giorni lavorativi (Decreto Legislativo 206/2005), a partire dall'attivazione del servizio (farà fede la data d'invio dell'email di attivazione). Il diritto di recesso può essere esercitato inviando una Lettera Raccomandata (AR), con ricevuta di ritorno (avviso di ricevimento) entro i 10 giorni previsti (farà fede la data presente nel timbro postale), alla EDM Editoriali srl, Via Bellarmino 23 - 20141 - Milano. La comunicazione può essere mandata anche per fax, al numero 02.36522812, e/o per email, all'indirizzo admin@raulik.com, entro gli stessi termini; ma dovrà essere accompagnata, comunque, da una Lettera Raccomandata, con ricevuta di ritorno, entro 48 ore dall'invio del fax e/o email. Il diritto di recesso non potrà essere esercitato se le comunicazioni arriveranno oltre i termini previsti (10 giorni) e pertanto l'importo pagato non verrà restituito. La merce ricevuta (kit regalo) dovrà essere restituita allo stesso indirizzo a cui verrà inviata la Lettera Raccomandata. Le spese di spedizione, per Legge, sono a carico del restituente.

Concorsi
Tutti i concorsi presenti su raulik.com/it e tutti i concorsi che saranno presentanti sul medesimo sito nel corso del tempo, richiederanno una registrazione previa, per chi non è registrato e non ha un account. La registrazione ad ogni concorso richiederà la concessione di dati ulteriori (nome e cognome, numero telefonico, indirizzo), per poter esercitare appieno la funzione di proponente del concorso. La mancata concessione di tali dati, potrebbe impedire la partecipazione e la vincita, eventuale, dei premi messi in palio. Chiunque parteciperà ad ognuno dei Concorsi Raulik, concede il trattamento pubblico dei suoi dati personali (nome, cognome, città) soltanto per annunciare, eventualmente, il vincitore del concorso stesso su raulik.com/it e sugli eventuali canali scelti dalla EDM per promuovere tale vincita. Altresì, il vincitore e/o i vincitori di un concorso, potranno scegliere se far pubblicare la loro foto relativa alla vincita/ricezione del premio e/o se pubblicarla loro stessi, qualora ce ne fosse l'opportunità. L'eventuale utilizzo di tali dati da parte di terzi, non è e non sarà responsabilità della EDM. Tutti i partecipanti ai concorsi, iscrivendosi, accettano automaticamente il regolamento degli stessi.

Richiesta Sopralluogo
Gli utenti che inoltreranno una richiesta di sopralluogo agli installatori termoidraulici presenti su Raulik e solo a mezzo esclusivo di raulik.com/it, riconoscono l’obbligatorietà e l’utilità d’inserire i loro dati sensibili (nome e cognome), la città di provenienza (luogo della richiesta), una email valida (per ricevere una risposta nella propria casella di posta)ed il proprio numero di telefono e/o di cellulare (per ricevere la chiamata dell’installatore contattato) e la tipologia di intervento, per ricevere assistenza tempestiva e garantire un servizio corretto agli Installatori. Altresì, il servizio sara garantito agli utenti attraverso l’invio di un’EMAIL ALERT ad ogni Installatore contattato (Inbox  Raulik e casella di posta) ed un SMS ALERT agli Installatori che avranno acquisito il pack Pro Business e/o Raulik One e/o Assistance, scegliendo di dare un servizio più completo all’utente. L’invio di tali ALERT non garantisce il sopralluogo richiesto, responsabilità diretta dell’Installatore, ma il Customer Service Raulik garantisce il controllo di tali richieste. L’utente comunque riconosce la responsabilita diretta dell’Installatore, in quanto la EDM non può obbligare nessuno a rispondere ai messaggi di Alert, ma soltanto sollecitare e prendere le dovute precauzioni, in caso contrario.

Utilizzo dati Richiesta Sopralluogo e invio Consigli Utili
L'utilizzo ed il trattamento dei dati inerenti tali richieste, sarà regolato dalla legge relativa alla Privacy ed al Trattamento Dati. In qualsiasi caso, tali informazioni restereranno di esclusiva conoscenza dell’Installatore/i contattato/i e del Customer Service Raulik (EDM srl e gestori del sito) fino a che la richiesta non sarà espedita e/o annullata e/o fino a che il consiglio utile pubblicato sarà online. Entambi, con l’accettazione di tali termini e condizioni, s’impegnano ad accettare il rispetto di suddetta legge sul Trattamento dei dati.  Altresì, l’utente riconosce al momento dell’invio della richiesta di sopralluogo e/o del consiglio/i utile proposto, il diritto della EDM srl ad inviare una newsletter informativa e/o di benvenuto all’indirizzo email rilasciato al momento della compilazione del form per l’invio della richiesta di sopralluogo e/o consiglio/i utile stessi. Tale servizio potrà essere prolungato scegliendo l’opzione relativa, presente nella newsletter stessa.

Feedback
Gli utenti, nello specifico, che scriveranno un commento e/o feedback sull'operato di un installatore termico ed idraulico nella propria abitazione e/o luogo di lavoro, dopo averlo contattato per esclusivo mezzo raulik.com/it, potranno rilasciare liberamente le loro opinioni e/o osservazioni su tale operato. Qualsiasi commento non corrispondente alla realtà dei fatti, offensivo e/o lesivo di persona e/o aziende, verrà cancellato dal gestore del sito previa verifica di tali informazioni. Altresì l'utente dovrà rettificare la sua dichiarazione/commento non corrispondente a verità. E' vietato commentare con parole e testi offensivi e/o che ledano la morale pubblica. E' vietato pubblicare commenti sull'operato di installatori termoidraulici non registrati/iscritti su raulik.com/it. In tali casi, a suo esclusivo giudizio, la EDM/gestore del sito oltre a sospendere la pubblicazione del commento, potrà sospendere e/o cancellare l'account dell'utente (bannare) e/o fornire i suoi dati alle autorità competenti, qualora le fosse richiesto. Altresì, l'installatore termoidraulico soggetto/oggetto del commento, avrà l'opportunità di replicare con le stesse modalità dell'utente, avendo l'obbligo di rispettare le stesse regole e/o divieti dello stesso.

Responsabilità utenti ed installatori termici ed idraulici
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Giurisdizione e Foro competente
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Approvazione Termini e Condizioni
Gli utenti e gli installatori termoidraulici, Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, al momento dell'iscrizione dichiareranno e/o dichiarano di aver letto e di approvare specificamente ognuno dei punti e delle clausole presenti in questo accordo.

Per qualsiasi informazione, dubbio, chiarimento, potete rivolgervi alla EDM chiamando al numero 02.36522641 e/o scrivere al Fax 02.36522812 e/o scrivere all'email info@raulik.com.